9do · Support

도움이 필요하신가요?

촬영, 구도 안내, 갤러리에 관한 문제나 제안을 9do 운영자에게 보내 주세요.

문의에는 기종, iOS 버전, 9do 버전, 전후면 카메라, 촬영 모드와 문제가 생기는 순서를 적어 주세요. 계정 비밀번호나 민감한 원본 사진을 보내지 않아도 됩니다. 사진이 필요한 경우에도 개인정보가 보이지 않는 예시를 사용해 주세요.

문의에 포함되는 정보의 처리는 개인정보처리방침의 지원 문의 항목에서 확인할 수 있습니다.

촬영 화면이 나오지 않아요

iPhone 설정에서 9do의 카메라 접근을 확인해 주세요. 카메라가 다른 기능에 사용 중이거나 앱에서 오류가 안내되면 카메라 다시 시작을 이용해 주세요. 카메라 권한을 거절하면 새 사진을 촬영할 수 없습니다.

렌즈·줌·플래시가 기기마다 달라요

9do는 현재 기기와 전후면 카메라에서 지원하는 항목만 제공합니다. 배율 사이에는 디지털 확대가 포함될 수 있고 자동 플래시는 촬영 조건에 따라 발광하지 않을 수 있습니다. 밝기 조절은 노출 보정이며 화면 밝기 설정과는 다릅니다.

배율을 바꾸면 구도 안내가 잠시 사라져요

렌즈·줌이나 화면 방향이 바뀌면 이전 위치 안내를 지우고 새 화면을 약 1초 관찰합니다. 직접 고른 인물을 다시 탭해야 할 수 있습니다. 녹색은 확인한 구도 기준의 준비 상태이며 초점·노출·흔들림·사진 전체 품질의 보장이 아닙니다. 안내가 없어도 촬영할 수 있습니다.

사진은 어디에 저장되나요?

촬영 사진은 9do 갤러리에 저장됩니다. 사진 앱에도 저장하려면 사용 안내의 사본 저장 옵션을 켜거나 사진 상세에서 ‘사진 앱에 사본 저장’을 선택해 주세요. 자동 저장 옵션은 기본적으로 꺼져 있습니다. 추가 권한을 거절해도 9do 원본은 유지됩니다.

앱에서 삭제했는데 사진 앱에는 남아 있어요

앱 원본과 사진 앱 사본은 별개입니다. ‘앱에서 삭제’는 9do 내부 사진과 분류 정보를 지우며 사진 앱이나 공유한 앱의 사본을 삭제하지 않습니다. 사본은 해당 앱에서 따로 관리해 주세요. 앱을 삭제하기 전 필요한 사진은 별도로 보관해 주세요. 재설치나 기기 변경 후 갤러리 복원을 보장하지 않습니다.

아닙니다. 공유 사본에서 원본 메타데이터를 제외하는 기능입니다. 사진 속 얼굴·주소·문서 내용은 그대로 보일 수 있으니 공유 전 확인해 주세요. ‘사진 앱에 사본 저장’은 원본 복사이므로 이 공유 기능과 다릅니다.

사진 분석에 외부 AI를 사용하나요?

사진과 구도 근거는 기기 안에서 분석하며 외부 LLM API에 보내지 않습니다. 복잡한 장면이나 근거가 부족한 사진에서는 안내·평가가 제공되지 않을 수 있습니다. 실제 데이터 처리 범위는 개인정보처리방침에서 확인해 주세요.